খুলনায় পোষ্ট ই-সেন্টার থেকে কাঙ্খিত সেবা পাচ্ছে না গ্রামের মানুষ

মুদিদোকান, ওষুধের ঘর,
পোষ্ট মাষ্টারের বাড়ি ই-সেন্টার
শেখ আব্দুল হামিদ
জেলার বিভিন্ন পোস্ট অফিসে থাকা ই-সেন্টারের সেবা থেকে মানুষ বঞ্চিত হচ্ছে। গ্রাম-গঞ্জের অধিকাংশ ই-সেন্টার মুদিদোকান ওষুধের ঘর পোষ্ট মাষ্টারের বাড়িসহ বিভিন্ন স্থানে বসানো হয়েছে। পোষ্ট ই-সেন্টার থেকে ডিজিটাল সেবা দেয়ার কথা থাকলেও সে সেবা দেয়া হয় না।
ই-সেন্টার থেকে দেয়া সেবা উদ্যোক্তা নির্ভর হওয়ায় পোষ্ট অফিসে কর্মরতরা খুব একটা দেখাশুনা করে না। সংশ্লিষ্ট সূত্র থেকে জানা গেছে, সরকার ডিজিটাল বাংলাদেশ গড়ার লক্ষ্যে সমস্ত জায়গায় ইন্টারনেট সেবা পৌঁছে দিতে তৎপর। এ কার্যক্রমের মধ্যে পোষ্ট ই-সেন্টার প্রধান ভ‚মিকা রাখে। নগরবাসীর নিকট ডিজিটাল সেবার পাশাপাশি গ্রামের মানুষের কাছে ইন্টারনেট সেবা পৌঁছে দিতে দেশের প্রতিটি ডাকঘরের অধীনে একটি করে ই-সেন্টার স্থাপন করার উদ্যোগ নেয় সরকার। যেখান থেকে সাধারণ মানুষ খুব কম খরচে ইন্টারনেট সেবা পেতে পারে। এ দিকে পোষ্ট অফিসের অধীনে চালুকৃত ই-সেন্টারের তালিকাভুক্ত সকল সেবা মানুষ পাচ্ছে না। সাধারণত উদ্যোক্তরা যে সেবা দিতে আগ্রহী সে সেবার উপকরণ সরকারীভাবে সরবরাহ করা হয়। তবে সেবা দেয়ার জন্য পারিশ্রমিক মূল্য বাজার মূল্যের চেয়ে কম নেয়ার কথা রয়েছে। সে ক্ষেত্রে পোষ্ট ই-সেন্টারে কর্মরতরা সেবা মূল্যের তালিকা ছাড়াই কাজ করছে। তারা যেন কোন প্রকার কৈফিয়ত দিতে রাজি নয়।
জানাগেছে, পেষ্ট ই-সেন্টার থেকে বিভিন্ন ধরনের সেবা প্রদান করা হয়। তার মধ্যে রয়েছে কম্পিউটার প্রশিক্ষণ, কম্পিউটার কম্পোজ, ই-মেইল, স্ক্যানিং, ফটোকপি, অনলাইনে বিশ্ববিদ্যালয় ও চাকরির ফরম পূরণ, মোবাইল থেকে ছবি প্রিন্ট, দেশ-বিদেশে মোবাইলে ভিডিও কলের মাধ্যমে কথাবলা, অনলাইনের যাবতীয় সেবা প্রদান, অনলাইনে কৃষি, চিকিৎসাসহ বিভিন্ন সেবা প্রদান, ইমেইল, ফেসবুক, টুইটার, একাউন্ট খোলা ইত্যাদি।
পোষ্ট ই-সেন্টারে সেবা নিতে যাওয়া তৌহিদুর রহমান বলেন, তিনি পোষ্ট ই-সেন্টারে ফটোকপি করতে গিয়েছিলেন। কিন্তু মেশিন না থাকায় তা সম্ভব হয়নি। মুসলিমা খাতুন নামে গ্রামের এক শিক্ষার্থী জানায়, তার জরুরি ছবির প্রয়োজন ছিল। পোস্ট ই-সেন্টারের তালিকায় ছবি প্রিন্ট করা হয় দেখে গেলেও দেয়া হয়না বলে জানিয়ে দেয়।
বিষয়টি নিয়ে পোষ্ট মাষ্টার জেনারেল দক্ষিণাঞ্চল খুলনা মো: শামসুল আলম দৈনিক জন্মভ‚মিকে বলেন, যে সব জায়গায় পোষ্ট অফিসের ভবন আছে সেখানে ভবনেই পোষ্ট ই-সেন্টারগুলো চলছে। তবে যেখানে ভবন নেই সে সব জায়গায় ঘর ভাড়া নিয়ে ই-সেন্টারের মাধ্যমে সেবা দেয়া হচ্ছে। তিনি বলেন, তারা কতটুকু সেবা প্রদান করছে এ সম্পর্কে ডেপুটি পোষ্ট মাস্টার জেনারেলগণ সর্বদা খোঁজ খবর রাখেন। তবে পোষ্ট ই-সেন্টার রয়েছে ডাক অধিদপ্তরের নিয়ন্ত্রণে। সত্যিকথা বলতে কি আজও ডাক বিভাগের পরিপূর্ণতা আসেনি। এ বিভাগ স্বপ্ন দেখছে আগামীতে যাবতীয় সেবা দেবার। বিভিন্ন কুরিয়ার সার্ভিসের মতই সমগ্র বিষয়ে সেবা মানুষের দোরগোড়ায় পৌঁছে দিবে।