নতুন টাকা নিয়ে বিড়ম্বনা, যেসব সমস্যায় পড়ছেন গ্রাহকরা

ডেস্ক রিপোর্ট : ঈদুল আজহাকে কেন্দ্র করে বাজারে নতুন টাকার নোট ছেড়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। এবার নতুন নকশায় বাজারে আসা নোটে বাদ পড়েছে শেখ মুজিবুর রহমানের ছবি। বাংলাদেশ ব্যাংক জানিয়েছে, ধীরে ধীরে সব নোট থেকেই শেখ মুজিবের ছবি বাদ দেওয়া হবে। প্রথম দফায় বাজারে এসেছে ২০, ৫০ এবং ১০০০ টাকার নোট। তবে এই নোটের ব্যবহার নিয়ে বিড়াম্বনায় পড়তে হচ্ছে গ্রাহকদের।
গ্রাহকরা জানিয়েছেন, এটিএম ও সিআরএম মেশিনে টাকা জমা দিতে পারছেন না তারা। একই অবস্থা মেট্রোরেলের ক্ষেত্রেও। ২০ ও ৫০ টাকার নোট দিয়ে ভেন্ডিং মেশিন থেকে টিকিট কাটা যাচ্ছে না।
ব্যাংকাররা বলছেন, এটিএম-এ নতুন নোট ব্যবহার সহজ হলেও সমস্যা হচ্ছে সিআরএম মেশিনে। বিষয়টি নিয়ে কাজ করছেন তারা। এরইমধ্যে যুক্ত করা হয়েছে সিআরএম মেশিন সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানকে। ১০ থেকে ১৫ দিনের মধ্যে সমস্যার সমাধান হবে বলেও আশ্বাস তাদের।
ব্যাংক সংশ্লিষ্টরা বলছেন, টাকা জমা দিতে গেলে মেশিন এক হাজার টাকার নতুন নোট চিনছে না। তবে টাকা তুলতে গেলে কোনো সমস্য হচ্ছে না গ্রাহকের। যমুনা ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মির্জা ইলিয়াস উদ্দিন আহমেদ গণমাধ্যমকে জানিয়েছেন, আমরা অনেকে ভেন্ডরকে বলেছি, ১০-১৫ দিন সময় লাগবে হয়তো।
এক সপ্তাহের মধ্যে সমাধানের আশ্বাস দিয়েছেন ইসলামী ব্যাংকের অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক ইঞ্জিনিয়ার মোহাম্মদ জামাল উদ্দিন মজুমদার। তিনি বলেন, সিআরএমের ক্ষেত্রে যে সমস্যা হচ্ছে সেজন্য আমরা আমাদের ভেন্ডরকেও যুক্ত করেছি।
কেন্দ্রীয় ব্যাংকের নির্বাহী পরিচালক আরিফ হোসেন খান গণমাধ্যমকে বলেন, এটিএম বা সিআরআম মেশিনের যে সফটওয়্যার তাতে কিন্তু নোটটাকে চেনাতে হয়। অন্যথায় সফটওয়্যার এটাকে শুধু কাগজ হিসেবে গণনা করবে এবং কাগজ সেখানে ইনসার্ট করার কোনো সুযোগ নেই। এ কারণে সে এটাকে বাতিল করবে। কেন্দ্রীয় ব্যাংক জানায়, নতুন নকশার নোট বাজারে আসার পরপরই ঈদের ছুটি ছিল। সেজন্য সমস্যার সমাধানে একটু সময় লাগছে।